Axe 1
Cartographier un parcours complet
Chaque nœud matérialise une intention, une décision ou une action. Le flow reste lisible même quand la logique grossit.
Retour aux fonctionnalites
Conception visuelle
Visual Flow Builder
Le builder doit montrer la logique métier, pas la cacher. Chaque étape reste compréhensible, modifiable et exploitable quand l'agent passe du prototype au run réel.
Flows lisibles par produit, ops et tech
Guards et allowlists par étape
Prompts et variantes gérés dans le même parcours
Steps, transitions et branching explicites
Guards pre-LLM pour cadrer le runtime
Overrides de prompts par étape
Ce que vous pouvez faire
Capacites cle pour flow builder
Dessinez des parcours conversationnels lisibles avec des étapes, des transitions, des guards et des tools autorisés par contexte.
Axe 2
Encadrer l'exécution
Les guards pre-LLM et les allowlists de tools évitent qu'un agent utilise les mauvaises capacités au mauvais moment.
Axe 3
Piloter les variantes de prompts
Les ajustements de ton, de contexte ou de consigne restent attachés au bon step plutôt que dispersés dans plusieurs surfaces.
Axe 4
Mieux collaborer
Produit, ops et engineering partagent la même représentation du système, ce qui réduit les zones grises pendant le cadrage.
Comment ca fonctionne
Lecture sequentielle du parcours
Une longue page feature doit rester pedagogique. Cette section remplace un mur de texte par une progression claire de la logique produit.
1
Etape 1
Définir les étapes
Structurez le parcours en intentions, branches, points de vérification et appels d'outils.
2
Etape 2
Associer les règles
Placez guards, policies et conditions de passage à l'endroit exact où elles doivent s'appliquer.
3
Etape 3
Tester les scénarios
Validez la logique avant publication avec des dry-runs, des evals et des replays reliés au flow.
4
Etape 4
Publier sans perdre en lisibilité
Le même flow sert de référence pour l'évolution du produit, le support ops et l'analyse post-incident.
Lecture active
1
Flow Builder
Définir les étapes
Structurez le parcours en intentions, branches, points de vérification et appels d'outils.
Steps, transitions et branching explicites
Guards pre-LLM pour cadrer le runtime
Overrides de prompts par étape
Exemples concrets
Cas d'usage directement relies au produit
Chaque feature doit se lire a travers des usages reellement exploitables, pas seulement des promesses de principe.
Use case
Qualification commerciale
Routage des leads, collecte des champs critiques et handoff quand le score ou le contexte l'exige.
Moins de temps perdu sur les leads froids et une logique de transfert plus fiable.
Use case
Support N1
Parcours lisible pour identifier le motif, interroger la knowledge base, vérifier les prérequis puis escalader.
Un support automatisable sans noyer les exceptions dans des prompts opaques.
Use case
Dispatch et triage
Qualification d'urgence, branchement vers le bon service et collecte des informations minimales avant transfert.
Moins de mauvais routages et davantage de traces auditables.
Visuels produit
Vues produit reliees a la fonctionnalite
Le hero montre maintenant un grand visuel de dashboard. Cette section sert ensuite a presenter des vues de soutien sans casser la composition generale.
Vue principale
Vue d'ensemble du canvas
Le canvas principal regroupe l'ensemble du parcours conversationnel avec ses étapes, transitions étiquetées et la palette d'actions disponibles.
Templates par secteur
Une galerie de templates d'agents (santé, restauration, hôtellerie, commerce, services, RH) accélère le démarrage sans imposer de logique : chaque template reste un flow modifiable.
Integrations et gouvernance
Surfaces reliees a cette fonctionnalite
Cette liste aide a comprendre ce que la feature consomme, ce qu'elle active ailleurs dans la plateforme et sur quelles briques elle s'appuie.
Studio d'agents
Prompts et step overrides
Tools autorisés par step
Evals et replay reliés au même flow
FAQ locale
Est-ce seulement un canvas drag-and-drop ?
Non. La valeur est dans la lisibilité du système et dans la capacité à gouverner tools, prompts et conditions d'exécution par étape.
Peut-on faire évoluer un flow sans tout casser ?
Oui, le but du modèle est justement de rendre les changements localisables, testables et rejouables avant impact production.
Prochaine etape
Voir la fonctionnalite dans un parcours reel
La bonne demonstration ne montre pas seulement l'interface. Elle relie la fonctionnalite au flow, aux integrations et a l'exploitation derriere.
Feature reliee
Tools et connecteurs
Branchez l'agent à vos outils, données et workflows sans perdre le contrôle sur ce qu'il peut appeler et à quel moment.
Feature reliee
Evals et Replay
Rejouez des sessions réelles, comparez les résultats et fiabilisez vos changements avant impact production.
Feature reliee
Voice + Chat
Une orchestration unifiée pour conversations vocales et chat, avec le même cadre d'observation, de routage et de handoff.